ACL este acum Galvanize: Earning the Right to Rebrand

Cu puțin peste treizeci de ani în urmă, Servicii ACL a fost fondată la Vancouver. Astăzi, liderul tehnologic canadian se rebrandă pentru a deveni Galvaniza . Povestea din spatele mișcării este una a asumării de riscuri, a provocării tradiției, a împuternicirii organizațiilor să facă cea mai bună muncă.

ACL înseamnă „limbaj de comandă de audit”, iar platforma de audit a companiei este lider în categoria sa: Sony, Kohler, Wells Fargo – lista de clienți vorbește de la sine. ACL își deservește clienții din șase birouri globale, inclusiv Londra, Tokyo, Singapore și acestea sediul din Vancouver . Cu tot acest succes și capitalul de marcă stabilit, de ce să remediați ceea ce nu este stricat?



Întrebarea nu se referea la nimic rupt, ci mai mult în privința reputației. Când o companie are literalmente cuvintele audit în numele său, poate fi greu să renunți la ideea că ele sunt ceva mai mult decât atât. În timp ce Galvanize va continua să ofere soluția de audit, noul nume deschide ușa către mai multe capabilități GRC (guvernare, management al riscului și conformitate). Motivul rebrandingului arată fiecare parte a locului în care Galvanize strălucește, fără a limita brandul la potențiali clienți.



Galvanizare logo-2

Noul logo Galvanize conceput în colaborare cu Focus Lab.

Laurie Schultz a fost președinte și CEO al ACL de aproape opt ani. Are o înțelegere fermă a ecosistemului în care locuiește compania ei, situându-l la o piață de 38 de miliarde de dolari pe an. Pe această piață GRC mai largă, auditul reprezintă aproximativ cinci la sută și, dincolo de aceasta, spațiului de audit nu are, în general, farmecul tehnologic tipic care atrage talentul și capitalul de top.



ACL-Office-Killer-Spaces-9

În sediul Galvanize din Vancouver.

Privind dimensiunea acelei piețe adresabile, avem un potențial de creștere enorm, spune Schultz. Există diferite forme de software GRC și toate tipurile diferite de cumpărători și probleme. Agenda noastră este să consolidăm acel spațiu. Produsul nostru oferă deja soluții uimitoare în afara auditului, așa că avem acest potențial mare de a accelera această creștere.

Ne-am transformat afacerea și suntem al naibii de mândri de asta. Am făcut-o asumându-ne riscuri, dintre care unul este acest rebrand. Și ne-am câștigat dreptul să ne asumăm acest risc. – Laurie Schultz, CEO Galvanize.



Produsul în sine este solid și Schultz știe asta. ACL a câștigat cel mai bun produs SaaS bazat pe date la Premiile SaaS de anul trecut și a câștigat numeroase alte premii care evidențiază totul, de la inovație și management până la mediul de lucru și cultură. Singurul lucru de îmbunătățit a fost marca.

Genul de lucruri pe care le facem cu software-ul nostru este sincer uimitor, spune Schultz. Pentru a avea zeci de ani de atâtea exemple în industria GRC, este probabil evident și probabil întârziat că ne rebrandăm acum.

Dincolo de nume

O imagine poate valora mai mult decât o mie de cuvinte, dar nu și atunci când vine vorba de un rebrand corporativ. Cel mai simplu mod de a aborda această nouă decizie este să te uiți la cuvântul în sine.



În fazele inițiale ale rebrand-ului, au fost prezentate peste 100 de nume potențiale. Schultz s-a îndrăgostit de îndată ce a auzit numele Galvanize. Înseamnă să șochezi sau să exciti pe cineva să ia măsuri, deși are și o semnificație secundară științifică.

Este un cuvânt de acțiune, spune ea. Dacă vă gândiți nu numai la schimbarea grea pe care clienții noștri trebuie să le conducă atunci când găsesc ceva dezordonat în timpul procesului de audit și conformitate, gândiți-vă la ACL și la propria noastră transformare. Noi am stimulat schimbarea ca angajator, iar clienții noștri stimulează schimbarea, de asemenea.

De asemenea, îmi place foarte mult că există acest element științific în cuvânt. Este cu siguranță o metaforă a ceea ce încercăm să facem.

ACL-Office-Killer-Spaces-21

Decizia de a rebranda nu a fost o operație mică. Pentru o companie cu peste 30 de ani de activitate, precum și pentru clienții care sunt alături de companie de zeci de ani, acționarea comutatorului poate fi descurajantă. Rebrand-urile sunt mai frecvente pentru mărcile mai tinere destinate publicului, care pivotează dintr-o greșeală timpurie de denumire fără prea multe în joc; de exemplu, Yahoo Nume a fost „Ghidul lui Jerry pentru World Wide Web”.

Primele discuții serioase de rebrand au început cu aproximativ 18 luni în urmă, când ACL salutat cu o investiție minoritară din partea Norwest . Perechea de ochi proaspăt, așa cum numește Schultz echipa de investiții Norwest, a reușit să sublinieze că capabilitățile de audit publicitar ale unei mărci ar putea fi o mică răspundere. Conversațiile cu privire la rebranding au avut loc pe holurile ACL încă de când Schultz s-a alăturat în urmă cu opt ani, dar aceasta a oferit o șansă reală de a privi un nou nume ca pe o cale viabilă înainte.

A fost un moment bun să rebrandăm și să scăpăm de acele vechi concepții și să alegem ceva, astfel încât toată lumea să știe exact ce facem, spune Kathy Enros, vicepreședintele talentului Galvanize.

Momentul a fost, de asemenea, fortuit din alt motiv. În februarie, ACL a achiziționat Rsam, un furnizor de soluții IT și furnizori de 150 de persoane. A fost o mișcare uriașă pentru ACL, solidificându-și locul în vârful pieței GRC și semnalând o nouă eră pentru ambele companii.

Schultz și Enros sunt de acord că rebrand-ul va avea loc cu sau fără achiziția Rsam, dar momentul nu ar fi putut fi mai bun. Aceste două companii trebuie să învețe să lucreze împreună rapid pentru a asigura succesul, iar acest rebrand oferă o nouă șansă în acest sens.

Este mai greu pentru acea companie să fie achiziționată, spune Enros. Este natura umană. Faci parte din această companie de care erai mândru, acum trebuie să lucrezi pentru un alt brand. Pentru noi, nu îi facem pe angajații Rsam să devină ACL, ci toți devenim Galvanize. Cu toții începem din nou cu acest nume nou. Din punctul de vedere al angajamentului intern al angajaților, oferă ceva ce toată lumea poate să se ralieze și de care să fie mândru. Acest lucru este foarte rar pentru o achiziție.

ACL-Office-Killer-Spaces-13

Din această perspectivă a talentului, un rebrand oferă, de asemenea, o nouă șansă de a evidenția atractivitatea lucrului la Galvanize. Acest nou anunț va face zgomot în industria tehnologică a Canadei și poate crește gradul de conștientizare din perspectiva unui potențial candidat. Galvanize este capabil să spună mai multe povești de succes și să facă ca acele povești să ajungă la un public mai larg, deoarece unele în trecut ar fi putut fi ignorate din cauza faptului că provin de la acea companie veche de 30 de ani, axată pe industrie de audit.

Și poveștile? Ei bine, sunt destul de incredibile. Fiind o companie care lucrează cu aproape 90% din companiile Fortune 500, precum și cu zeci de guverne naționale și de stat, există un potențial mare de a inspira o adevărată bunăstare socială. Noua promisiune a mărcii este Consolidarea organizațiilor pentru a face o muncă eroică.

Ce zici de oprirea cartelurilor de droguri? Sau să pună medicii malpraxiști după gratii și să permită spitalelor să-și servească mai bine pacienții cei mai vulnerabili? Acestea sunt realizări reale care au trecut în mare parte sub radar. Ca Galvanize, compania va putea spune aceste povești pline de putere cu o nouă lumină.

Și da, software-ul ACL a ajutat statul Oregon să descopere un cartel mexican de droguri care folosea bonuri de mâncare și lua acei dolari pentru a-i redirecționa către liderii lor.

Cred că noua promisiune a mărcii, „întărirea organizațiilor pentru a face o muncă eroică”, ne-a reușit cu adevărat, spune Enros. Spune cum ajutăm ca companie și ne reamintește că suntem cu toții aici pentru a face asta. Încercăm să împărtășim aceste povești, pentru că poate nu toate sunt atât de impresionante, dar cele care sunt, chiar au un impact uriaș. Și putem asocia noul brand cu ei, deoarece acest proces este în numele nostru și suntem al naibii de mândri de el.

Pentru clienți, noi și vechi

Când vine vorba de un rebrand B2B, primul lucru pe care îl va gândi imediat oricine cu simț de afaceri este Cum îmi afectează acest lucru clienții existenți, deoarece nu are rost să rebranding pentru a găsi noi clienți dacă acest proces îi înstrăinează pe toți cei existenți. Sigur, un nume nou oferă o modalitate excelentă de a comercializa clienților noi și vechi, spunând Acesta este noul nostru nume și de aceea l-am schimbat, dar trebuie să fie autentic.

De aceea, Schultz este foarte atentă să aducă un omagiu a ceea ce ea numește chiriașii ancoră ai ACL - clienții auditori ai companiei, care sunt cei pe care ACL s-a format și pe care s-a construit.

Spun „chiriașii ancorați” foarte intenționat, pentru că este vorba despre respectarea și mulțumirea moștenirii pe care o avem, spune Schultz. Este un lucru important de făcut la rebranding și a fost un lucru important de făcut când am apărut ca noul CEO. Este ușor să fii critic în ceea ce privește vechiul, dar vrei să respecți ceea ce intri.

ACL-Office-Killer-Spaces-2

Acest respect a condus la o analiză foarte atentă a ceea ce poate însemna un rebrand pentru clienții existenți. Este ușor să luăm în considerare doar cele mai mari centre de inovare și modul în care un rebrand va afecta clienții în acele ecosisteme aflate în mișcare rapidă, așa că Schultz s-a asigurat să se uite la partenerii tradiționali din spațiul de audit din întreaga lume și să se asigure că vin și ei. O mare parte din aceasta implică tranziția mărcii corporative „ACL” la o marcă de produs — „Servicii ACL” va fi numele unei platforme oferite de Galvanize, astfel încât fiecare client va putea în continuare să acceseze platforma pe care a folosit-o pentru ultimii 5, 10 și chiar 30 de ani.

Totul nu este nici într-un nume. Dincolo de cercetarea făcută pentru a alege Galvanize, compania a chestionat și clienții existenți și potențialii potențiali pentru a vedea cum ar putea merge un rebrand.

Un lucru pe care m-am bucurat și surprins să-l aud a fost clienții spunând „puteți, vă rog, să rebrandați numele”. Nu mă așteptam la asta, spune Schultz.

Peste un an, când consiliul de administrație al Galvanize se va reuni pentru a discuta dacă rebrand-ul este pe drumul cel bun, Schultz va măsura succesul în două moduri: În primul rând, Galvanize și-a extins și a diversificat în mod semnificativ lista de chiriași ancoră și, pentru a adăuga la aceasta, a au menținut și ratele de reînnoire și de reținere? Trebuie să existe un echilibru între reprezentarea companiilor care au făcut vechiul brand ceea ce este, aducând, de asemenea, nume noi și îmbunătățind acele produse recent lansate.

Socul in actiune

Poate că motivul principal pentru rebranding este unul dintre cele mai dificil de abordat și cel mai greu de adus la iveală cu o companie binecunoscută într-o industrie care prosperă pe întrerupere și iterare.

Când m-am alăturat ACL acum opt ani, părea că am adormit, spune Schultz. Mulți oameni din scena tehnologică locală ne-au cam anulat. De atunci, ne-am transformat afacerea și suntem al naibii de mândri de asta. Am făcut-o asumându-ne riscuri, dintre care unul este acest rebrand. Și ne-am câștigat dreptul să ne asumăm acest risc.

Voi spune asta: liderii își creează un viitor care altfel nu s-ar fi întâmplat și o fac îmbrățișând ceea ce nu știu, făcând promisiuni pe care nu știu cum să le țină și apoi petrecând fiecare clipă de viață respectând-o. cuvânt. Poate suna banal, dar este o parte sincer autentică a modului în care am transformat tot ceea ce suntem, de la cultură la produs la marcă.

Techvibes este un partener media oficial al Galvanize.

Kategori: Știri